ホスピタリティを真剣に考え、お客様に一流ホテルのような心からの接客を提供

　株式会社大蔵プロパティー(以下、大蔵)の掲載がスタートしました。大蔵は東京と埼玉にエンジェル、DASという屋号でパチンコホールを5店舗展開しています。創業から今年で40年になる企業で、パチンコホール以外にも、飲食店やゲームセンターの経営など様々な事業を行っています。パチンコ業界で初の空中店舗としてビルの4階にお店を出店するなど業界初の取り組みを行い、注目を浴びている企業です。

　現代表取締役の金村氏は元大手企業の営業マンでしたが、家庭の事情で大蔵を継ぐこととなりました。パチンコ業界についてあまり知識がなかったものの、知らないからこそ、業界の慣習などについて疑問を持ち、新しい発想が生み出され、サービス・社員・地域貢献という3つを大切にし、売り上げではなく、お客様満足をとにかく追求していく現在の会社としての軸が生まれていきました。

　埼玉の蕨市にエンジェルという屋号のお店を2店舗集中して出店しており、特にこのエリアにおける知名度、稼働は非常に高いです。大蔵の店舗の特徴は高級ホテルやカジノのようなホスピタリティあふれる接客を行っていること。そんな接客を行うことで、快適な遊技空間を提供し、常連となるお客様を増やしています。また、大蔵の運営する店舗はすべて駅前店という特徴もあります。駅前という好立地で店舗を運営することで、その地域での知名度の向上を果たし、お客様に親しまれるお店となっています。

大蔵の特徴

　大蔵ではホスピタリティの考え方を非常に大切にし、高級ホテル並みの接客を目指しています。ホスピタリティとは「心からのおもてなし」などの意味を持つ言葉です。大蔵では「ココロミガキ」という言葉で、お客様一人ひとりと密に接し、マニュアルにとらわれず、人の心をつかむ接客を追求しています。

　そのための制度として、「ふれあい予算」という制度があります。これはスタッフ全員が自分の裁量で予算を使い、お客様のためになるサービスを行なうことができるというものです。「ふれあい予算」は年間1,000件以上も使用され、お客様に満足してもらうために活用されています。

　ココロミガキ物語(大蔵のホスピタリティあふれる接客のエピソード)はこちら

大蔵がなぜ募集を始めたのか

　今回、大蔵が新しく社員の募集を始めたのはさらなるお客様満足を求めているからです。大蔵のお店に来てくださるお客様に提供するホスピタリティあふれる接客を追求するために、同じ志を持って、お客様へのおもてなしを追求できる仲間を募集することとなりました。

　創業以来、ホスピタリティの考えを大切にして、大蔵は成長してきました。この思いに共感し、成長していける社員が増えれば増えるほど、大蔵はさらなる成長を遂げてくでしょう。接客が好き、お客様との友好な関係を築くことが得意な方には特におすすめの企業になります。

大蔵の求人-スマートフォン　／　大蔵の求人-PC