全国で約60店舗のパチンコホールを運営。業界トップレベルの事業規模を誇る。

 
今回ご紹介する企業様は、株式会社一六商事。東北、関東、九州に「MGM」「ロイヤル」というパチンコホールを運営しています。本社は東京ですが、北海道、茨城、鹿児島に支社があり、それぞれのエリアでさらに拡大していく気概を感じます！
一六商事はMGMグループに属しており、他にも複数社。店舗にすると60店舗、全国展開する大きなグループです。昭和50年8月に設立し、40年以上が経ちました。従業員は現在1,000名、売上高は2,700億円を突破し、今後もさらに大きな成長の見込みのあるパチンコホール企業だといえるでしょう。

教育研修が充実

一六商事では、「夢・理想・貢献」を形にし、お客様に満足いただけるサービスを提供するための人材育成に力を入れています。たとえば、基礎接客研修、メイク・ヘアメイク研修、次世代育成プロジェクト、チームビルディング研修などが挙げられます。
パチンコや接客業務が未経験であっても、入社してからしっかりと学ぶことのできるシステムが整っているのではないでしょうか。それも、「お客様に満足してもらいたい」という気持ちからきていることです。その気持ちが地域社会に浸透し、愛されるパチンコホールを築き上げているのです。

SNSの活用で社内外へ情報発信

人事部がFacebookで社内や社員の様子を紹介したり、店長や店舗スタッフがブログを運営している店舗があったりします。
特に店舗ブログでは、お客様に喜ばれる情報や、ブログへ送られたホールに関する質問や要望に応えている店舗もあり、「店舗をもっとよくしたい」「お客様に満足してもらえる店舗づくりを行いたい」という気持ちが強く伝わってきますね。

一六商事の店舗所在地（2018年9月5日 HP参考）

MGMグループとしての店舗一覧が探せなかったので、HPに記載のある一六商事の店舗情報を下記にまとめました。

まとめ

一六商事では、「お客様に満足いただけるサービス」を提供するために、人材育成も大切にしています。たとえば、基礎接客研修、メイク・ヘアメイク研修、次世代育成プロジェクト、チームビルディング研修などが挙げられます。
また、人事部や各店舗がFacebookやブログを運営しており、社内の様子やお客様に喜ばれる情報、店舗への要望コメントに対する返事などを発信しています。
このどれもが、「お客様に喜ばれる店舗づくりをしたい」という気持ちから生まれたものでしょう。
設立40年以上が経ち、これからももっと大きくなっていく可能性を秘めている一六商事。今後もぜひ注目してみてと思います。

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